F A Q
Sprawdź czy karta SIM jest prawidłowo zainstalowana w zegarku, czy obsługuje Internet 2G/4G oraz czy jest dostępny pakiet danych internetowych. Jeśli nadal kolumny zasięgu są przekreślone przejdź do kolejnego punktu.
Sprawdź czy sygnał+ GSM jest prawidłowy - czy na wyświetlaczu są dostępne/widoczne kolumny zasięgu. - - - Jeśli są przekreślone, proszę wyłączyć i włączyć zegarek ponownie. Jeśli nadal kolumny zasięgu są przekreślone przejdź do kolejnego punktu.
Sprawdź czy pojawiają się strzałki przesyłu danych, jeśli nie, należy ustawić APN (Access Point Name - konkretna sieć pakietowa)
Proszę wysłać sms na numer zegarka o treści: pw,123456,apn,YYY,,,XXXXX#
* znak XXXXX oznacza cyfry przypisane do konkretnego operatora
26003 - ORANGE
26001 - PLUS
26006 - PLAY
26002- T-MOBILE
pozostałe cyfry kodów dostępne na: www.mcc-mnc.
* znak YYY oznacza login APN-u dla konkretnego operatora internet ipv6. Lub:
internet - ORANGE
plus - PLUS
INTERNET - PLAY
internet- T-MOBILE
pozostałe nazwy APN-6w dostępne są na stronach operatorów lub na ich infoliniach.
Przykładowy poprawny sms dla sieci Play ma postać: pw,123456,apn,INTERNET,,,26006#
Po wysłaniu wiadomości należy odczekać kilkanaście minut aż KidsWatch pobierze z sieci ustawienia. Pojawią się strzałki przesyłu danych. Jeśli nadal kolumny zasięgu są przekreślone przejdź do kolejnego punktu.
Sprawdź parametry zegarka wg instrukcji poniżej i porównaj dane otrzymane w SMS z danymi zegarka.
Wyślij z telefonu sms o treści pw,123456,ts# na numer karty SIM umieszczonej w zegarku , w odpowiedzi otrzymamy automatyczny sms z parametrami zegarka.
Przykładowa odpowiedź :
ver:G36WS_ YD E_ V1 .1 _2019.12.19 _09.45.40;
ID: 1234567890;
imei:123456789012345;
ip_url:52.28.132.157;
port:8001;
upload:6005;
bat level:96;
language:1;
zone:8.00;
ec:O;
NET:OK(73);
Jeżeli numer ID/IMEI/REG CODE różni się od numeru z plakietki przypiętej do zegarka (te informacje można także znaleźć na spodzie opakownaia), należy ustawić nowy numer IMEI. W tym celu wyślij sms z telefonu na numer karty SIM zainstalowanej w zegarku o treści: pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#
gdzie X to cyfry z plakietki- zegarek po otrzymaniu SMSa z kodem powinien odesłać w odpowiedzi SMS z prawidłowym numerem IMEI na przykład: pw,123456,imei,359614514986574#
Jeżeli IP_URL oraz PORT jest inny niż: w przykładzie wyżej, wyślij SMS z telefonu na nr karty SIM zainstalowanej w zegarku o treści:
pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#
zegarek w odpowiedzi powinien odesłać smsa a treści [surl.52.28132.157,port,8001#]ok.! Wiersz z GPRS/NET powinien zawierać ,,OK". Jeśli jest NNO" zegarek nie jest podłączony do sieci. Proszę postępować zgodnie z pkt 9.1. Wartość w nawiasie pokazuje siłę sygnału.
UWAGIA! Proszę zwracać uwagę przy pisaniu smsów na znaki interpunkcje oraz spacje. Jest to bardzo ważne gdyż niestosowanie poprawnie znaków spowoduje, że komendy będą błędnie interpretowane przez zegarek i pozostaną bez odpowiedzi.
Powód: Zegarek nie rozpoznaje numeru przychodzącego lub w aplikacji ustawiony jest tryb „nie przeszkadzać”.
Rozwiązanie:
Sprawdź czy numer z którego dzwonisz nie jest zastrzeżony.
Sprawdź czy w aplikacji ustawione są numery kontaktowe. Zegarek odbiera tylko połączenia z numerów wcześniej ustawionych w kontaktach aplikacji.
Powód: Zegarek nie połączył się z serwerem aplikacji w celu aktualizacji czasu.
Rozwiązanie:
Jeżeli zegarek pokazuje kilka godzin do tyłu, nalepy sprawdzić i wybrać odpowiednią strefę czasową poprzez aplikacje.
Jeżeli powyższe czynności nie pomogą, należy wysłać ze swojego telefonu (na numer karty SIM zainstalowanej w zegarku) SMS o treści:
pw,123456,ntpservers,121.40.88.40,8089#
W odpowiedzi zegarek powinien wysłać SMS z podobną treścią „OK" Po tej czynności należy zrestartować zegarek (włączyć i wyłączyć).
Dodatkowo można wysłać SMS-a konfigurującego na numer SIM zegarka o treści: pw,123456,time,hour.minute.second,date,year.month.day# - na przykład podając aktualny czas oraz datę: pw,123456,time,09.50.00,date,2024.06.01#
Otwórz aplikację Forever Care na nowym urządzeniu- podłącz zegarek za pomocą kodu QR do aplikacji. Pokaże się okno dialogowe informujące o potrzebie akceptacji przez administratora.
Administrator (pierwszy podłączony użytkownik z danym urządzeniem) musi otworzyć aplikację Forever Care, wybrać opcję ustawienia-> Opiekunowie-> Należy zaakceptować prośbę kolejnego użytkownika jako opiekuna powiązanego z tym samym urządzeniem.
Nie można. Seria KW obsługuje tylko wiadomości tekstowe i głosowe pochodzące z Aplikacji Forever Kids Care.
Wszystkie wiadomości można sprawdzić i odczytać w aplikacji Forever Kids Care, do której dostęp ma opiekun dziecka.
Otwórz Aplikację Forever Kids Care-> Aktywność-> Kroki-> Włącz/ Wyłącz funkcję
Aby zapobiec szybkiemu zużyciu baterii można zmniejszyć częstotliwość pobierania danych o aktualnej lokalizacji dziecka w aplikacji Forever Kids Care.
Zaloguj się do Aplikacji Forever Kids
Wybierz Ustawienia
Tryby Lokalizacji (im częstsze wysyłanie informacji o położeniu tym szybciej bateria w urządzeniu zostanie rozładowana) zaleca się wybranie trybu ręcznego. Pozwala to na wywołanie pozycji dziecka za pomocą aplikacji w momencie, w którym chcemy realnie sprawdzić lokalizację.
Sprawdź czy kod PIN został zdjęty przed uruchomieniem zegarka
Przed umieszczeniem karty SIM w zegarku należy ja wcześniej aktywować w telefonie
Sprawdź czy model KW (informacja dostępna z tyłu opakowania) jaki kupiłeś obsługuje karty sim 2G/ 4G- w zależności od modelu oraz czy umieściłeś odpowiednią kartę sim
Sprawdź czy położenie karty sim jest poprawne